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Pós-venda, a melhor forma de fidelizar o cliente

Por Carlos Cruz* Especialmente em tempos de crise, vender mais para o mesmo cliente pode ser a melhor alternativa para garantir os resultados e fazer com que as metas sejam batidas. É fato que em...

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Comportamento do consumidor: o segredo não é atender, é entender

Por Cida Moreira* Nas últimas duas décadas, a disseminação da internet representou um novo desafio para o estudo do comportamento do consumidor. Tendo à disposição uma importante ferramenta...

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2016: Governança Corporativa para todos!

Por Alcides Rocha* Se fizermos um retrospecto, 2015 foi um ano desafiador para as empresas brasileiras, marcado pela alta do dólar e da inflação, aumento das taxas de desemprego, queda de...

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O que faz um bom vendedor

Por Mário Rodrigues* Considerado um dos profissionais mais antigos do mundo, o vendedor passou por muitas fases ao longo da sua história. Já foi um negociador de troca de mercadorias antes da...

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Tecnologia é solução para a qualidade e produtividade em peças plásticas injetadas

Por Sergio Rodrigues* O plástico está cada dia mais presente em quase tudo à nossa volta. A necessidade de produtos mais leves, de menor custo e com design inovador impõe grandes desafios...

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A crise, o pequeno varejo e a teia do atacarejo

Por Rafael Rojas Filho* A crise se instalou, ocupando um espaço que nos dá a certeza de que a recuperação, quando se iniciar, será longa. Já passamos por várias outras crises, até muito...

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Tecnologia de informação aplicada a logística

Por Aline Crivellar* A formação do Grupo Har ocorreu após um amplo estudo de mercado, no qual identificamos algumas áreas deficientes, onde poderíamos oferecer serviços de qualidade a preço...

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Os 5 erros mais comuns na elaboração de um Planejamento Estratégico

*Luciano Vicenzi Na administração de empresas existem milhares de técnicas para ajudar os gestores na condução de seus negócios. Entretanto, a experiência demonstra que esse alto número...

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Como gerenciar as informações coletadas pelo SAC?

Por Alexandre Bernardoni* Além de estabelecer contato direto com o cliente dos produtos e dos serviços oferecidos por uma empresa, atualmente, a área de atendimento ao consumidor tem...

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O cenário logístico em 2015

Por Victor Simas* O final do ano está se aproximando e é incrível como o tempo passou tão depressa. Em 2015, tivemos feriados generosos, trabalho intenso e um início de período recessivo...

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4 dicas para uma venda perfeita

Por Mário Rodrigues* Todas as profissões possuem rotinas de trabalho, seguidas dia após dia e que fazem os profissionais agirem de maneira automática. Com o vendedor isso não é diferente,...

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Pesquisa revela que qualidade no atendimento é mais relevante do que o preço. Qual é a novidade?

* Por Stella Kochen Susskind Pesquisa realizada pelo Sebrae aponta que a maioria dos micro e pequenos varejistas precisam melhorar a qualidade do atendimento ao consumidor. O levantamento, que...

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Preservando o legado da empresa familiar

Por Sidney Ito* Nos últimos anos, estudos comprovaram que a presença de empresas familiares vêm crescendo no país e superando a média mundial. Cada vez mais consolidadas no mercado, dados...

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Logística: 3 passos para a rentabilidade em transportadoras

Especialista da Reduz Log mostra algumas medidas que podem melhorar o faturamento líquido em 10%. Com 20 anos de experiência à frente de empresas de logística e transporte, Fábio...

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Bloco K, um desafio para o controle dos estoques e da produção

Por Edmir Teles* Há muito tempo, o “sonho dourado” de certos setores da fiscalização no Brasil é manter o controle sobre a produção industrial e sobre os estoques, tanto das matérias...

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O Mobile está mudando o varejo pra sempre

*Por Gustavo Bacchin Que o mundo mudou, que ele é cada vez mais digital e conectado, sei que você já sabe. Mas a transformação pela qual o varejo está passando, acredito que, observando o...

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Novas ideias para a logística brasileira

*Por Victor Simas A logística sempre foi uma atividade complexa e de difícil execução. Isso porque, para que ela seja de fato efetiva, o planejamento e controle dos processos devem ser...

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DevOps versus Metodologias Tradicionais

Por Arllen Lira* As atuais práticas aliadas aos processos de desenvolvimento, manutenção e entrega de software, como o MPS BR (Melhoria de Processos do Software Brasileiro), o CMMI (Capability...

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A visão consultiva do AMS para a melhoria e a inovação dos processos empresariais

Por Waldir Rodrigues Júnior* A crescente demanda do mercado por inovação faz com que as unidades de negócios das organizações exijam cada vez mais da área de TI. Com isso, a gestão das...

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A importância da orientação nas finanças e contabilidade

Por Dora Ramos* Muitas pessoas acreditam ter total conhecimento sobre finanças e contabilidade Porém, as escolhas podem ser precipitadas, o que gera tempo e dinheiro desperdiçados. Por isso,...

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